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鄭州市地稅局大企業稅務分局積極構建多元化現代納稅服務體系，用高度的服務理念、溫度的服務態度、深度的服務指導,著力推進納稅人辦稅負擔明顯減輕、合法權益得到充分保護、誠信納稅意識普遍增強、稅法遵從度不斷提高。
個性化輔導，讓服務“有的放矢”。該靜電除油煙機保養｜靜電除油煙機保養費用局建立稅源首席聯絡官制度，與省、市重點納稅人、繳費人實施點對點即時服務，讓納稅人多跑“網路”少跑“馬路”，大大減少瞭納稅人和繳費人的辦事時間。持續深入大企業走訪調研，無縫對接企業集團的省、市、縣、鄉管理模式，打通稅企高層對話通道、稅企溝通“最後一公裡”，確保“放管服”改革真正落地。認真研究落實國務院六項減稅政策，逐項梳理清單和流程，根據企業特點，分別訂制減稅菜單。
多元化模式，讓納稅人“滿意辦稅”。該局新建全省第一傢“離廳式”國地稅聯合“24小時+互聯網”自助辦稅服務廳，為納稅人和全市20萬靈活就業人員及510萬城鄉居民繳納社保費提供24小時服務，自助領取國稅增值稅專用發票和普通發票，極大降低行政成本，節約財政支出。在實體辦稅服務廳安裝自助辦稅機，安排導稅員，安排專門窗口，實行一站式一窗式服務。在辦稅集中時段，辦稅服務大廳人員輪流中午用餐，確保辦稅服務不間斷。下午不預設最後離崗時間，直至服務到最後一位納稅人、繳費人離去。
點對點防控風險，讓企業“健康成長”。為確保企業“健康成長”，防范可能存在的稅收風險，該局抽調業務骨幹，對管轄范圍內的“千戶集團”企業2013年至2015年電子數據詳細分析，風險摸排，發現風險點70餘個，形成上報分析報告21篇，宣傳提醒企業規避類似風險。根據工作需求，統籌推送提醒類風險10批次，指出納稅人存在稅收疑點，輔導納稅人自查，為企業規避風險。重視納稅繳費人權益維護，認真落實小微企業所得稅優惠，為42戶符合條件的小微企業減免稅款40.8萬元。自社保費開通支付寶繳納模式後，迅速成為靈活就業人員及城鄉居民的繳費首選，全市通過支付寶繳費的匯總、核對、入賬工作都由該局統一辦理，該局加班加點，犧牲節假日休息時間，圓滿完成10餘萬筆數據共計1101萬元的核對工作，確保繳費人按時享受相應權益。
據瞭解，該局下個階段將持續深化“稅收助力企業發展”個性化納稅服務行動，結合企業實際，精準把控大企業涉稅訴求，在稅企高層溝通、涉稅訴求快速響應、稅企共同防范風險等方面開展密切合作，同時依托便民辦稅春風行動、辦稅事項最多跑一次清靜電機單等具體舉措，利用現代媒介，加強稅企文化共建，為大企業提供“量體裁衣”式的高端、專屬個性化納稅服務，不斷提升大企業獲得感和滿意度，助力企業經濟高質量發展。
(靳遠塗靜)
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